Conditions générales

La plateforme est détenue et exploitée par Hollycorn N.V., société enregistrée à Curaçao (n° 144359, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao), titulaire d’une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (n° OGL/2023/176/0095).

1. Dispositions générales

En ouvrant un compte ou en jouant, vous reconnaissez avoir pleinement compris ces Conditions (y compris les politiques intégrées et les règles de jeux), les acceptez comme contraignantes et confirmez être juridiquement capable de le faire.

Il vous incombe exclusivement de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont autorisés dans votre juridiction et de respecter toutes les lois locales applicables, y compris les restrictions d’âge. Le site est réservé aux personnes en état psychologique et physique adéquat pour jouer de manière responsable et légale. N’y accédez pas si cela vous est interdit pour quelque motif que ce soit.

2. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces Conditions à tout moment.

Les changements importants seront signalés par e-mail dans la mesure du possible. Nous vous recommandons toutefois de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

3. Éligibilité

L’accès est réservé aux personnes résidant dans les pays où les jeux d’argent en ligne sont légaux. Vous devez avoir au minimum 18 ans (ou l’âge légal supérieur dans votre juridiction).

Restrictions particulières :

• Les joueurs résidant en Suède ne peuvent pas bénéficier de bonus, promotions, récompenses VIP ni d’échange de points de fidélité.
• Une liste de pays restreints interdit totalement les dépôts et les jeux en argent réel (incluant notamment : États-Unis, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Australie, et de nombreux pays d’Afrique, d’Asie et d’Amérique latine – liste complète disponible dans les politiques associées).

Toute tentative de contournement (VPN, proxy, fausses informations, jeu par tiers, etc.) constitue une violation grave et peut entraîner :

• fermeture immédiate du compte
• gel des fonds
• confiscation des gains
• signalement aux autorités compétentes

Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou problèmes liés à ces infractions. Nous pouvons exiger une preuve d’âge ou d’identité et suspendre les comptes non conformes.

4. Restrictions géographiques sur certains jeux

Certains jeux peuvent être indisponibles dans des régions spécifiques en raison des politiques des fournisseurs (susceptibles d’évoluer). L’utilisation de VPN ou outils similaires pour contourner ces restrictions est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

Exemples de restrictions supplémentaires :

• Jeux NetEnt et titres sous licence (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV, etc.) → territoires exclus listés dans les règles des fournisseurs
• Jeux Universal Monsters → limités à certains pays européens
• Jeux NYX → inaccessibles aux joueurs canadiens

5. Devises acceptées

Les jeux sont disponibles dans les cryptomonnaies suivantes :

• USDT
• BCH
• LTC
• ETH
• BTC
• DOGE
• XRP
• ADA
• BNB
• TRX

6. Frais et impôts

Vous êtes seul responsable du paiement de tous impôts, taxes ou frais sur vos gains conformément à la législation de votre pays de résidence.

7. Règles des jeux

En acceptant ces Conditions, vous confirmez connaître les règles des jeux proposés et assumez la responsabilité de vous informer sur les pourcentages de redistribution théoriques (RTP).

8. Limitation de responsabilité

Les jeux d’argent comportent un risque de perte financière. Nous ne sommes pas responsables des dommages pécuniaires liés à l’utilisation du site.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

• problèmes techniques (défauts matériels/logiciels, connexions instables, interruptions)
• erreurs sur les mises ou paiements (qui peuvent être corrigées ou annulées)

Les crédits, bonus ou gains versés par erreur restent notre propriété et peuvent être déduits. Le non-signalement ou non-remboursement crée une dette.

La plateforme et les logiciels sont fournis « en l’état » sans garantie. Nous, nos dirigeants, employés et partenaires, ne sommes pas responsables des pertes directes, indirectes ou consécutives. Vous vous engagez à nous indemniser contre toute réclamation ou dommage découlant de vos activités.

Nous conservons l’autorité finale sur les violations, suspensions ou interdictions.

9. Utilisation du compte

• Un seul compte personnel est autorisé par joueur.
• Les comptes multiples entraînent leur fermeture et la perte des gains/bonus.
• Les comptes sont à usage strictement personnel et non commercial.
• Ne partagez pas l’accès, notamment avec des mineurs.

Nous pouvons exiger une vérification téléphonique (KYC). L’impossibilité de joindre le joueur pendant 2 semaines lors d’un retrait peut entraîner le verrouillage du compte.

10. Politique anti-fraude

Nous appliquons une politique anti-fraude stricte. Sont notamment interdits :

• collusion
• stratégies déloyales
• chargebacks
• comptes multiples
• paris à faible risque (ex. : couvrir la plupart des issues à la roulette)
• abus de promotions
• utilisation de cartes volées, fausses données, documents falsifiés

Toute infraction peut entraîner :

• fermeture du compte
• suspension des paiements
• annulation des bonus et gains
• signalement aux autorités

Règle importante : Les dépôts doivent être misés au minimum 3 fois avant tout retrait.

La vérification KYC exige des documents en alphabet latin ou cyrillique (ou vérification vidéo si nécessaire). Les gains peuvent être confisqués en cas de non-fourniture dans les 40 jours.

11. Dépôts

• Dépôt minimum : 20 € équivalent
• Modes acceptés : cartes, solutions via Hollycorn N.V., cryptomonnaies via CoinsPaid
• Paiements tiers interdits → violation peut entraîner confiscation et remboursement à la source
• Pas de limite imposée sur les dépôts en cryptomonnaies

12. Retraits

La vérification KYC est obligatoire avant tout retrait. Des données fausses ou incomplètes peuvent bloquer le retrait et entraîner la fermeture du compte.

13. Politique de remboursement

Les demandes sont examinées uniquement :

• dans les 24 heures suivant la transaction, ou
• dans les 30 jours en cas d’accès non autorisé

Bonus et gains sont déduits avant calcul. Les remboursements sur carte sont prioritaires jusqu’au montant déposé. Frais à la charge du joueur. Aucun remboursement pour les pertes dues au jeu.

14. Comptes inactifs

Comptes inactifs pendant 12 mois consécutifs → frais administratifs mensuels de 10 € (ou solde restant) jusqu’à épuisement ou réactivation.

15. Délai de prescription

Toute réclamation doit être introduite dans l’année suivant sa survenance.

16. Réclamations

Contactez le support pour toute insatisfaction. Les cas non résolus sont escaladés. Seuls les titulaires de compte peuvent soumettre une réclamation. Les logs et enregistrements du serveur font foi en cas de litige.

17. Incessibilité

Aucune cession, nantissement ou transfert de droits ou créances sans notre consentement préalable.

18. Arbitrage

Tout litige est tranché exclusivement par arbitrage à Chypre selon les règles de procédure civile chypriotes.

19. Protection des données

Nous respectons les lois applicables en matière de confidentialité (voir Politique de confidentialité). Vous devez sécuriser vos identifiants. Contactez le support pour accès, mise à jour ou suppression de données (sous réserve d’obligations légales).

20. Force majeure

Aucune responsabilité pour retards ou manquements dus à des événements hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, guerres, grèves, mesures gouvernementales, pandémies, cyberattaques, etc.).